客戶譚總長期從事混凝土護坡支護項目,一直租賃混凝土濕噴機施工,卻因為設備陳舊,遭遇上水慢、壓力低、流量小......等問題的困擾。2023年2月,客戶咨詢豫工液壓濕噴機,因為工程量小,最終還是選擇租賃設備施工。然而,合作雖然未成,溝通從未間斷!豫工產品經理的專業(yè)過硬,服務耐心,給客戶留下深刻的印象,贏得客戶的信任。租賃設備施工中遇到問題,他總是向豫工咨詢解決辦法。作為深耕機械行業(yè)18年的廠家,豫工人常年與工程人打交道,深知做工程的不易,更理解施工中設備出現(xiàn)問題,工程人對工期的焦慮。所以,對于客戶的咨詢,產品經理總是有問必答,無論時間早晚、不分上班周末。
今年五月,客戶開始負責廈門軌道交通某地鐵站噴漿支護工程,噴漿面積30000平方,按照甲方要求,客戶工期壓力很大,考慮到之前租賃濕噴機遇到的問題,客戶決定采購新設備,提高施工效率,確保工期不誤。長期租賃設備的經驗,讓客戶清楚:售后服務是與設備品質同等重要的存在,廠家長期的維護保養(yǎng)支持是設備高效運轉的關鍵,濕噴機也不例外!為了買到心儀的設備,客戶咨詢對比了多個廠家,并到當?shù)氐臐駠姍C工廠實地考察。綜合對比下來,客戶發(fā)現(xiàn)各個廠家的濕噴機外觀大致相似,內部結構卻大不一樣!為此,客戶詳細對比設備參數(shù),系統(tǒng)學習內部結構,對電機、速凝劑泵等部件進行多家對比。最終選擇豫工,據(jù)產品經理解釋,是豫工濕噴機的內部結構優(yōu)勢決定的。豫工濕噴機采用先機的液壓系統(tǒng),優(yōu)質的速凝劑泵,一級能效電機和雙泵動力系統(tǒng)。更重要的是豫工一年質保,終身維護的服務承諾,徹底解除客戶的后顧之憂。
根據(jù)客戶的工程情況,產品經理為客戶推薦豫工90型液壓濕噴機,噴漿效率8立方/h,噴漿骨料直徑5-10mm,搭配110kw20立方空壓機,確?;炷翝{料輸送距離達到100米。5月9日,客戶簽訂合同,并當天發(fā)貨。
5月14日下午,液壓濕噴機到達客戶工地后,5月15日一早,豫工機械售后與技術支持部喬工,凌晨出發(fā)前往新鄭機場,乘坐早上6:30的飛機,奔赴客戶工地。上午9:30左右,喬工到達客戶工地,開始液壓濕噴機的技術服務,安裝設備、布置電源、接風管、噴漿管、水、電等,憑借多年服務經驗,有條不紊開展試機前的準備工作。
設備試機,90型液壓濕噴機在雙泵加持下,噴漿壓力高,工作效率高。骨料粒徑8-10mm的混凝土料快速噴出,一小時噴漿8立方左右。噴射出的混凝土漿料與護坡壁密切服帖、噴漿面密實、均勻、平整,無裂縫、漏噴現(xiàn)象。試機期間,喬工給工人講解設備的操作要領、注意事項,并重點強調凝劑泵、噴漿管、S管、料斗及料缸等的日常保養(yǎng)細節(jié)。